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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste de l'Exécution des Commandes
Description
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Nous recherchons un Spécialiste de l'Exécution des Commandes motivé et organisé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète du processus d'exécution des commandes, depuis la réception jusqu'à la livraison finale au client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente, de logistique, d'entrepôt et de service client afin de garantir une expérience client optimale et une efficacité opérationnelle maximale.
Vos principales missions incluent la vérification et le traitement des commandes, la coordination avec les fournisseurs et les transporteurs, la gestion des stocks, ainsi que la résolution rapide des problèmes liés aux livraisons ou aux retours. Vous serez également chargé de suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés à l'exécution des commandes et de proposer des améliorations pour optimiser les processus internes.
Le Spécialiste de l'Exécution des Commandes doit faire preuve d'une grande attention aux détails, d'excellentes compétences organisationnelles et d'une capacité à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des commandes est essentielle pour réussir dans ce poste.
Vous serez amené à communiquer régulièrement avec les clients pour les tenir informés de l'état de leurs commandes et résoudre toute réclamation éventuelle. Votre capacité à anticiper les besoins, à gérer les priorités et à travailler en équipe sera un atout majeur pour garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations.
Ce poste offre une opportunité unique de contribuer activement à la croissance de l'entreprise en assurant un service irréprochable et en participant à l'amélioration continue des processus logistiques. Si vous êtes passionné par la logistique, le service client et l'optimisation des flux, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Traiter et vérifier les commandes clients
- Coordonner avec les équipes logistique, entrepôt et transport
- Assurer le suivi des livraisons et des retours
- Gérer les stocks et anticiper les ruptures
- Résoudre les problèmes liés à l'exécution des commandes
- Communiquer avec les clients sur l'état de leurs commandes
- Analyser les indicateurs de performance (KPI)
- Proposer des améliorations de processus
- Assurer la conformité des procédures internes
- Collaborer avec les fournisseurs et partenaires externes
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en logistique, gestion ou domaine similaire
- Expérience préalable dans l'exécution des commandes ou la logistique
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes ERP
- Excellentes compétences organisationnelles
- Capacité à travailler sous pression
- Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale
- Sens du service client
- Rigueur et attention aux détails
- Esprit d'équipe
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle expérience avez-vous dans la gestion des commandes ?
- Comment gérez-vous les situations de forte pression ?
- Êtes-vous à l'aise avec les systèmes ERP et les outils informatiques ?
- Comment assurez-vous la satisfaction client lors d'un retard de livraison ?
- Avez-vous déjà proposé des améliorations de processus ?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes ?
- Quelle est votre expérience en gestion de stocks ?
- Comment communiquez-vous avec les clients difficiles ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires décalés si nécessaire ?
- Quelles sont vos attentes pour ce poste ?
